电子商务企业“往下走”，进入物流、快递领域;物流、快递企业“往上走”，增加电子商务功能。对此，中国物流与采购联合会副会长、中国物流学会副会长贺登才接受早报记者采访时表示，“毕竟怎样是公道分工，现在无法看清晰，还需经由市场的检修，陆续形成相对公道的分工。但毋庸置疑，电子商务物流将成为物流业增长最快的领域。” 

宅急送总公司市场部总监朱海英接受早报记者采访时以为，物流和电子商务有着截然不同的专业性，他不以为快递企业建立电子商务是未来的方向，但不否定在电子商务方面的尝试。 

与宅急送“涉足其他业务，只是想为主营业务做增补，而非做大”的情况类似，阿里巴巴在布局自己的物流战略后也表示，“不跟物流服务商抢饭碗，只涉足物流地产”，只构建物流平台，不做配送。 

事实上，在快递企业将触角伸向其他领域的同时，电子商务物流时代的快递业，还有更多“内忧”亟待解决。 

天地华宇团体CEO徐水波以为，到2013年，客户尺度将发生显著变化——价格关注越来越少，产品机能、计算机信息系统的应用技术知识、供给链效率等要求越来越高。也就是说，客户对订单完玉成过程的安全性、交货速度等都有很明确的要求。